রেফারেন্স

ss22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ss22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের বিধানবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
ss22 ss22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারীরা নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অভিযোগ আলাদাভাবে নথিভুক্ত করা হয় এবং সহায়তা দল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত অভিযোগ বা প্রশ্ন support@ss22 ঠিকানায় পাঠান; লিখিত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন — শর্ত-সম্পর্কিত সব অনুরোধ সেখানে ট্র্যাক হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ss22 কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করে। লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে জানানো যাবে।

OTP যাচাই প্রতিটি লগ-ইন ও উত্তোলনের আবেদনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে — এটি বন্ধ রাখার সুযোগ নেই।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।
কুকি ব্যবহার সাইটে প্রবেশ করলে কুকি চালু হয়; সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী পড়ার পরেও সবচেয়ে বেশি জানতে চান। কোনো উত্তর যদি আপনার পরিস্থিতির সঙ্গে না মেলে, সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তনের আগে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়; পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে রাজি বলে ধরা হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়। সেক্ষেত্রে তহবিল যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে থাকতে পারে বা ফেরত পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে পরিচয় যাচাইসাপেক্ষে প্রক্রিয়া করা হয়।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ss22 ব্যবহার শুরু করার আগে নিজে নিশ্চিত হন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের অনলাইন সেবা ব্যবহার আইনত অনুমোদিত।

লাইভ চ্যাট বা support@ss22-তে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে টিকেট খুলতে পারেন — সেটিই দ্রুততম পথ।

হ্যাঁ, Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে একই নিয়ম — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকেই লেনদেন করতে হবে, অন্যথায় যাচাই প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।