রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ss22-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়—এই পৃষ্ঠায় তারই পুরো হিসাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় বলে এই নীতিও সেই কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য সংশোধনের অধিকার
ss22 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত—প্রতিটি চ্যানেলেই আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ এগিয়ে নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অসঙ্গতি দেখলে সেটিও এই একই মাধ্যমে জানাতে পারেন, যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের রেকর্ড দ্রুত পরীক্ষা করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠালে সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে এগিয়ে নেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পর্কিত কোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি জানান, তারা ওয়ালেট রেকর্ড পরীক্ষা করে উত্তর দেয়।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যেভাবে চলে

আপনার তথ্য কীভাবে চলাফেরা করে, তা স্বচ্ছভাবে বলা জরুরি মনে করি। লগইন থেকে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে যাচাইয়ের জন্য হোল্ড করা হতে পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন ধরে রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। নিচের চারটি অংশে বিস্তারিত দেখুন।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মোবাইল নম্বর, নাম এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করা হয়, শুধু যাচাই ও সহায়তার কাজে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণ করে সেশন ও লগইন অবস্থা মনে রাখা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও OTP ভিত্তিক যাচাই দিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত হয়, এবং মোবাইলে প্রবেশের সময় নতুন ডিভাইস চিহ্নিত হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সংশোধন

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না; অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানালে যথাযথ যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখের সাথে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা-উত্তোলনের লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করা হয়, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে।

প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না; বিজ্ঞাপনের জন্য ডেটা বিক্রি করা হয় না।

সেশন ধরে রাখা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজে বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেয়।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু যাচাই ও হিসাব মেলানোর কাজে ব্যবহার হয়, প্রকাশ্যে দেখানো হয় না।

প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা ও এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই শর্ত সব জায়গায় একইভাবে কার্যকর নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।